Kundenbindung durch Werbeartikel

von Christian Müller (Kommentare: 0)

Werbeartikel können nicht nur das Image und die Sichtbarkeit eines Unternehmens fördern, sondern auch die Kundenbindung erhöhen und die Qualität der Kundenbeziehungen verbessern. So heißt es zumindest allenthalben, doch Belege für die gern wiederholten Aussagen fehlen oft. Daher haben wir uns auf die Suche nach Zahlen gemacht, an denen die positive Wirkung von Werbeartikeln - die wir aus unserer eigenen Erfahrung bestätigen können - ablesbar ist.

 
Fündig geworden sind wir beim Gesamtverband der Werbeartikel-Wirtschaft.V. - kurz GWW - und dessen Werbartikel Monitor 2014. Immerhin 33 Prozent der Befragten Unternehmen geben, dass Werbeartikel für die Erhöhung der Kundenbindung sinnvoll und wichtig sind. 
 
Doch damit nicht genug, der Werbeartikel-Monitor zeigt auch, das 59 Prozent der befragten Unternehmen davon ausgehen, dass sich die Qualität des Werbeartikels auf das Unternehmen und seine Produkte überträgt. Werbeartikel wirken sich daher mehrfach positiv auf die Kundenbindung aus.

 

Kundenbindung durch Werbeartikel: Qualität und Nutzwert entscheiden

Die folgende Grafik aus dem Werbeartikel-Monitor 2014 des GWW zeigt, wie vielfältig die Gründe und Motive für den Einsatz von Werbeartikeln sind. Interessant ist vor allem, dass sich die meisten Gründe auf die Unternehmensreputation und die Kundenbindung beziehen. 
 
Anders formuliert: Das Bewusstsein für die Wirkung von Werbeartikeln auf die Kundenbindung ist bei immer mehr Unternehmen vorhanden. Fairerweise wollen wir ergänzen, dass bei der Umfrage natürlich Werbeartikel affine Unternehmen befragt wurden. Unternehmen, die Werbeartikel bisher nur als notwendiges Übel betrachten - und davon gibt es leider einige - werden den Gründen kaum zustimmen.
 
files/kms/Blog/Werbeartikel-GWW-Monitor-2104.png
 
Für eine optimale Wirkung der Werbeartikel auf die Kundenbeziehungen sind einige Faktoren relevant. Neben offensichtlichen Aspekten wie einer hohen Verarbeitungsqualität und einer insgesamt guten Produktqualität, spielen hier auch andere Punkte eine Rolle:
 
  • Die gewählten Werbeartikel sollten zum Unternehmen und dessen Auftritt passen.
  • Die Werbe- und Gestaltungsmöglichkeiten sollten optimal genutzt werden.
  • Dazu gehört auch die individuelle Gestaltung der Werbeartikel durch Druck und Beschriftung.
  • Die Übergabe der Werbeartikel sollte zum richtige Zeitpunkt und im richtigen Kontext erfolgen.
  • Die Werbeartikel sollten mit einer individuellen, auf den Kunden abgestimmten Botschaft begleitet werden.
Selbst die besten Werbeartikel erfüllen ihren Zweck nicht, wenn sie lieblos und nebenbei übergeben oder versandt werden. Nur wenn Kunden spüren, dass die Werbeartikel bewusst für sie ausgewählt wurden und das Unternehmen ihnen Wertschätzung entgegenbringt - sie also als Partner auf Augenhöhe sieht - können Werbeartikel ihre volle Wirkung entfalten.
 
Wenn Sie Ihre Kundenbindung durch Werbeartikel steigern wollen und dazu fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf. 

Zurück

Einen Kommentar schreiben