Ausgezeichnet: KMS weiterhin sehr kundenfreundlich

von Redaktion (Kommentare: 0)

„Dass KMS für zufriedene Kunden sorgt, haben wir jetzt sogar schriftlich“, freut sich Geschäftsführer Reiner Kafitz.Im Rahmen einer Re-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 wurde die KMS Kafitz Medienservice GmbH als servicefreundliches Unternehmen ausgezeichnet.
 
Die wichtigsten Ergebnisse:
  • Die Kundenzufriedenheit von KMS wird den Prüfern zufolge durch Kundenbefragungen und andere Instrumente „objektiv ermittelt“. Umfragen zeigen regelmäßig, dass die Zufriedenheit hoch ist. Zudem werden „jegliche notwendigen Maßnahmen eingeleitet, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.“
  • Die internen Audits werden „objektiv und unparteilich“ durchgeführt — eine Grundbedingung für Qualität.
Bei der Prüfung nach ISO 9001:2015 muss ein Unternehmen die Fähigkeit nachweisen, Produkte und Dienstleistungen im Sinne seiner Kunden bereitzustellen - unter Berücksichtigung gesetzlicher Anforderungen. Auch Ressourcenmanagement, Leitungsverantwortung und Qualitätsmanagement spielen dabei eine Rolle. „Allesamt Punkte, die - ganz offiziell - für KMS sprechen“, so Reiner Kafitz.

Zurück

Einen Kommentar schreiben