Haptische Werbung.
Kundenbindung mit Werbeartikeln, digitalen Speichermedien sowie individuellen Druck- und Verpackungslösungen von KMS. DIGITAL. KREATIV. WERBESTARK.
KMS Werbeartikel
KMS Medienservice
KMS Packaging und Print

 

Unternehmenswerte
Wir leben Wertschätzung

Ein fairer Umgang mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern steht bei KMS im Mittelpunkt. Denn Zeiten, Märkte und Produkte ändern sich - gute Beziehungen aber bleiben.

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KMS-Kundenzufriedenheit 2017:
Bestnote bei Beratungskompetenz

Schnelle Reaktionszeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Beratungskompetenz: Das sind die Service-Qualitäten, die in der aktuellen Kundenzufriedenheitsumfrage 2017 von KMS Kafitz Medienservice die besten Bewertungen abgesahnt haben. In den genannten vier Bereichen liegt die Durchschnittsnote bei insgesamt 1,47. Jedes Jahr fragt das Kölner Werbeartikel-Unternehmen seine Kunden auf schriftlichem Wege, wie zufrieden sie mit Leistungen, Service und Produktqualität sind. Insgesamt 22 Kategorien gilt es zu bewerten – zur Auswahl steht jeweils die Skala der Schulnoten von 1 bis 6.

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Aktuell
Experten-Paper kostenlos zum download

wer über fundiertes Produktwissen verfügt, hat im Kundengespräch jede Menge starke Verkaufsargumente parat. Für Sie und einen kleinen Kreis ausgewählter Kunden haben wir uns etwas Besonderes einfallen lassen: ein Whitepaper mit geballtem Know-how. Sie können es entweder zu Inhouse-Schulungen nutzen – oder gezielt im Verkaufsgespräch mit interessierten Kunden einsetzen.

 

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Aktuell
Offiziell: Kundenorientierung bei KMS „stark ausgeprägt“

Offiziell für gut befunden: Kundenorientierung und Qualitätsmanagement der KMS KAFITZ MEDIENSERVICE GmbH befinden sich weiterhin auf einem sehr hohen Niveau. Das belegen die Zertifzierung unseres Unternehmens nach DIN EN ISO 9001:2008 und das nachfolgende Überwachungsaudit im März 2016.
 
Geprüft wurden bei KMS unter anderem Korrekturmaßnahmen und ständige Verbesserungen, Ressourcen sowie das Management der Kernprozesse in den Abteilungen Einkauf und Lagerwirtschaft, Vertrieb, Geschäftsführung, Personal und Qualitätsmanagement.
 
Das Auditerergebnis:

  • Die Kundenorientierung des Unternehmens ist stark ausgeprägt.
  • Die Kundenzufriedenheitsbefragung ist hinsichtlich Funktionalität und Auswertung vorbildlich; ebenso das Ergebnis.
  • Die regelmäßig durchgeführten Mitarbeiterbefragungen und -gespräche sind sehr effektive Methoden zur Bewertung und Förderung der Mitarbeitermotivation.
  • Das interne ERP-System bildet eine sehr gute Basis für das Tagesgeschäft und erhöht die Effizienz in hohem Maße.
  • Das QM-Handbuch mit den eingebundenen Prozessanweisungen ist in Bezug auf die Detaillierung und Abbildung der Unternehmensaktivitäten richtunggebend.

 
Die ISO 9001:2008 legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagement-System im Unternehmen fest. Die Organisation muss bei der Prüfung ihre Fähigkeit nachweisen, Produkte und Dienstleistungen im Sinne des Kunden und unter Berücksichtigung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen bereitzustellen. Vorrangiges Ziel ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Werbeartikel
HEJU Werbeartikel-Katalog 2016

Hier ist er: der neue HEJU-Katalog für die Werbeartikel-Saison 2015/2016. Entdecken Sie unsere volle Werbepower auf 84 prallgefüllten Seiten. Highlights sind das stark erweiterte Sortiment an Powerbanks für die Power-to-go, coole USB-Gadges wie die LED USB-Lampe mit biegsamem  Stil oder der brandneue Powercharger für beschleunigtes Laden mit vielen Extra-Features, exklusiv bei KMS.

Hier geht’s zum aktuellen Werbeartikelkatalog